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售后服务
1、对象
  
成都搏达至盛家具有限公司购买商品的用户均可享受搏达至盛的售后服务。
 
2、时间
  
周一至周六(不含国家的法定节假日),上午09:00-下午18:00。
 
3、热线
  
客户服务热线是18980766700 ,为您提供免费的产品服务和技术咨询服务。
 
4、安装
  
如果您需要我们对您所购买的商品进行安装服务,请您务必在确认订单时向销售人员说明。我们会在您收到所购商品之后的工作日(法定节假日除外),提供上门安装。
 
注意事项:
 
a您未能及时说明需提供此项服务,搏达至盛则有权视作您对此项服务的放弃。
b请确保需要安装的家具在搏达至盛技术人员未到达前未拆封或擅自拆动。
c安装调试仅限成都市主城区。
 
5、退货
 
所购商品当场的退货: 您在收到所购商品时请按照送货单当场验收,如发现商品缺损、脏污、型号、数量不符可当场提出退货的要求。 (注意事项: 因客户责任,造成商品外观外包装配件及使用性能损坏或缺失的货品不能退货。)
 
售后退货:
 
(1)质量问题的退货:
 
如您在搏达至盛所购买的商品在一周以内(验收之日起算)出现质量问题,您应于产品出现质量问题后立即与搏达至盛售后服务部联系并停止使用该产品,搏达至盛将根据国家售后服务政策进行退换货服务。
 
(2)非质量问题的退货:
 
客户在购买之日起一周以内(验收之日起算)如发生有物品需要退货,需在与搏达至盛售后服务部确认是否可以退货后,携带需退货的商品、发票及相关三包凭证,自行至搏达至盛售后服务部办理退货手续或在下次采购期间,配送人员上门给予退换。
 
以下情况不能退货:
 
<1> 因客户责任,造成商品外观及外包装、配件及使用性能损坏的货品;
<2> 无故要求将货物随意更换成其他产品;
<3> 特别订货:应客户的要求、特别购买定制的商品,如直送定单、代客户采购等;
<4> 产品按国家规定的三包条款执行,无质量问题不可退货;
<5> 签订合同的按合同条款执行;
<6> 客户不能提供原始购物凭证(发票)及三包凭证;
<7> 促销活动的赠品不能进行退货。
 
备注:因客户方原因造成退货的,搏达至盛将根据具体的情况决定是否提供有偿的退货服务,有偿的退货服务具体收费标准电话咨询。
   外地客户不在服务范围之内。
 
6、维修 
 
 搏达至盛对所售商品的维修服务期限及具体服务标准参照该商品生产厂家的相关规定或中华人民共和国相关法律规定执行。享受搏达至盛提供的保内维修服务的要件:  
 
①所购商品的购物发票和三包凭证(必须),如果您无法提供则搏达至盛有权视作放弃。  
②您所购买商品的报修是在搏达至盛对该类商品所承诺的免费上门服务期限内。
  
对您在搏达至盛购买的,但已处于保修期外的商品,我们将按保修期外维修服务标准向您提供服务。对于保修期外的维修,您需要承担的费用,包括维修所更换的零配件成本,维修费用;如果您需要上门服务,还需承担工程师现场维修的上门服务费。
 
7、其他
 
服务条款修改:
  
搏达至盛将不定期对本服务条款进行修改,您在搏达至盛的采购商品行为将被视为对同期服务条款的接受。最终解释权归成都搏达至盛家具有限公司。

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  • 成都搏达至盛家具有限公司 电话:028-86862602 传真:028-85772291
    厂址:四川省成都市接待寺工业园区 网络在线联系QQ: 695094356
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